Ich habe mein Abonnement gekündigt, zahle aber immer noch. Wie kann es dazu kommen?
😬 Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe:
Du hast dich entschieden, dein Profil zu pausieren. Wenn du dein Profil pausierst, wird die automatische Verlängerung nicht aufgehoben; dein Abonnement bleibt aktiv und wird weiter verlängert, bis du es kündigst.
Deine Kündigung wurde nicht vollständig ausgeführt. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, ist dies höchstwahrscheinlich der Fall.
➔ Bitte versuche es erneut oder wende dich an unser Kundenservice-Team 💌.
Du besitzt vielleicht ein anderes Profil. Zum Beispiel auf unserer Partnerseite LoveScout24
Warum wurden mehrere Zahlungen von meinem Konto abgebucht?
Dies kann je nach den von dir abonnierten Paketen und Funktionen der Fall sein. Um deine Suche und deinen Austausch mit anderen Mitgliedern zu personalisieren und zu optimieren, bieten wir dir nach deiner Anmeldung mehrere Optionen an.
➔ Wenn du Zweifel bezüglich deiner Zahlungen hast, kannst du die Informationen über dein Abonnement und deine Zahlungen einsehen, indem du über deinen Computer zu Meine Kontoeinstellungen gehst.
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